Chính sách bảo mật này mô tả cách Cuisez thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ Cuisez, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Cuisez là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ casino, game bài đổi thưởng, jackpot, xổ số và thể thao điện tử dành cho người dùng Việt Nam. Trong quá trình vận hành, chúng tôi cần thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
Chính sách này áp dụng cho:
- Tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ Cuisez
- Khách truy cập website Cuisez dù chưa đăng ký tài khoản
- Mọi phương thức tương tác với Cuisez: website, email, live chat và các kênh hỗ trợ khác
Lưu ý quan trọng: Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà Cuisez có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Cuisez chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
| Loại dữ liệu |
Thu thập khi nào |
Bắt buộc? |
| Họ và tên đầy đủ |
Khi đăng ký tài khoản |
Có |
| Số điện thoại |
Khi đăng ký / xác minh OTP |
Có |
| Địa chỉ email |
Khi đăng ký tài khoản |
Có |
| Ngày tháng năm sinh |
Khi đăng ký (xác minh tuổi) |
Có |
| Số CMND/CCCD & ảnh |
Khi xác minh danh tính KYC |
Trước lần rút tiền đầu tiên |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử |
Khi đăng ký phương thức rút tiền |
Để rút tiền |
Dữ liệu tự động thu thập
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ
- Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong nền tảng
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược (ẩn danh hóa cho mục đích phân tích)
- Cookie & local storage: Để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm
Cuisez thu thập dữ liệu tối thiểu, đủ để cung cấp dịch vụ chất lượng và bảo vệ tài khoản bạn
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Cuisez sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích hợp pháp và nâng cao trải nghiệm của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả trò chơi và phân phối phần thưởng
- Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn tài khoản trùng lặp, phát hiện và xử lý hành vi gian lận
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Truyền thông & marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận
- Phân tích & cải tiến: Phân tích tổng hợp (không cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng nền tảng
Cuisez không dùng dữ liệu cá nhân của bạn để: bán cho bên thứ ba, xây dựng hồ sơ quảng cáo phục vụ mạng lưới bên ngoài, hoặc đưa ra các quyết định tự động có tác động tiêu cực đến quyền lợi của bạn mà không có sự giám sát của con người.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Cuisez không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau, theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:
Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ Cuisez vận hành (xử lý thanh toán, nhà phát hành game, hạ tầng máy chủ) có thể truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với Cuisez và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích nào khác.
Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
Cuisez có thể tiết lộ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, Cuisez sẽ:
- Chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo đúng yêu cầu
- Thông báo cho bạn về việc tiết lộ dữ liệu trừ khi pháp luật cấm hoặc việc thông báo có thể gây hại đến cuộc điều tra
Cam kết rõ ràng: Cuisez không chia sẻ dữ liệu của bạn với mạng lưới quảng cáo, công ty phân tích dữ liệu thị trường, hay bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích tiếp thị từ xa (cold marketing) không được sự đồng ý của bạn.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Cuisez sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời hạn |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giao dịch |
Phiên làm việc |
| Cookie tùy chọn |
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân hóa |
12 tháng |
| Cookie phân tích |
Thống kê lưu lượng, trang phổ biến, luồng điều hướng (dữ liệu ẩn danh) |
6 tháng |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF và bảo vệ tài khoản |
Phiên làm việc |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Cuisez.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Cuisez áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:
- Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho tất cả kết nối giữa người dùng và máy chủ
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ thêm một lớp cho mọi hành động rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test bởi đội ngũ độc lập mỗi 6 tháng
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo bất thường tức thì
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Cuisez chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "least privilege"
SSL 256-bit
AES-256 Encryption
2FA
Penetration Testing
Giám sát 24/7
Dù Cuisez áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào an toàn 100% trên internet. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@cuisez.net để được khóa tài khoản khẩn cấp.
Đội ngũ bảo mật Cuisez làm việc liên tục để dữ liệu và tài khoản của bạn luôn an toàn
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng Cuisez, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Cuisez cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Cuisez đang lưu giữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Quyền phản đối
Phản đối việc Cuisez sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@cuisez.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của chính bạn.
8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
Cuisez chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ chứng từ kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu quy định.
- Nhật ký bảo mật: 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn xóa vì không thể liên kết với cá nhân.
Khi đến thời hạn, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống hoặc được ẩn danh hóa vĩnh viễn không thể truy ngược lại cá nhân.
9Trẻ Em & Người Chưa Đủ 18 Tuổi
Dịch vụ của Cuisez chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi.
- Hệ thống đăng ký yêu cầu xác nhận ngày sinh và chỉ cho phép tiếp tục nếu người dùng đủ 18 tuổi.
- Cuisez có thể yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào khi nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, Cuisez sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên Cuisez, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý khẩn cấp tại support@cuisez.net.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Cuisez có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cập nhật pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được sửa đổi mỗi khi có thay đổi.
- Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, Cuisez sẽ yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý của bạn trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Cuisez qua các kênh sau:
- Email chuyên trách bảo mật: support@cuisez.net – ghi rõ tiêu đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu"
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng Cuisez, phản hồi trong vài phút
- Thời gian xử lý: Trong vòng 5 ngày làm việc với yêu cầu đơn giản, tối đa 30 ngày với yêu cầu phức tạp
Chúng tôi cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc chính sách bảo mật này. Cuisez cam kết tiếp tục cải thiện thực hành bảo vệ dữ liệu và luôn đặt quyền riêng tư của bạn lên hàng đầu.
