Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cuisez

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Cuisez (bao gồm website, ứng dụng, live casino, game bài, jackpot, xổ số và thể thao điện tử), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Cuisez. Với mọi thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp tại support@cuisez.net.

1Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ do Cuisez cung cấp, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, thiết bị di động hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

Phạm vi dịch vụ của Cuisez bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Casino trực tuyến: baccarat live, roulette, blackjack, dragon tiger và game shows
• Game bài đổi thưởng: tiến lên miền Nam, phỏm, mậu binh, xì dách, liêng
• Jackpot lũy tiến và jackpot cố định
• Xổ số trực tuyến các loại
• Cược thể thao điện tử (esports)
• Các dịch vụ phụ trợ: nạp tiền, rút tiền, chương trình thưởng, hỗ trợ khách hàng

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ của Cuisez, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Cuisez có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản Cuisez. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh – phải trung thực và chính xác. Cuisez có thể yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Tự nguyện sử dụng: Bạn sử dụng dịch vụ Cuisez hoàn toàn tự nguyện và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không đại diện tổ chức: Bạn sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không đăng ký thay mặt tổ chức hoặc người khác.

3Quy Định Đặt Cược & Chơi Game

Khi tham gia đặt cược và chơi game tại Cuisez, bạn hiểu và đồng ý với các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Không ai, kể cả đội ngũ kỹ thuật Cuisez, có thể can thiệp hoặc biết trước kết quả.
• Tỷ lệ cược và mức giới hạn đặt cược cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận cược. Một khi đã xác nhận, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi server), Cuisez sẽ ghi nhận và xử lý theo trạng thái ván đấu cuối cùng trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể xác định, ván đấu đó sẽ được hủy và hoàn lại tiền cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào giả lập hành vi người chơi để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cuisez có quyền hủy bỏ kết quả của bất kỳ ván đấu hoặc giao dịch nào nếu phát hiện gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Cuisez đảm bảo mọi trò chơi đều minh bạch và công bằng – từ xổ số đến casino trực tuyến

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Cuisez hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Cuisez không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch của bên thứ ba (ví điện tử, ngân hàng) nếu có sẽ do bạn chịu.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và dịch vụ trên Cuisez, không được chuyển sang tài khoản khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với MoMo và ZaloPay; 1–3 giờ với Internet Banking trong giờ làm việc.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính bằng CMND/CCCD. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ tài khoản của chính bạn.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với tên đã xác minh trên Cuisez.
• Cuisez có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, và sẽ thông báo lý do trong vòng 24 giờ.

5Chương Trình Thưởng & Khuyến Mãi

Các chương trình thưởng và khuyến mãi của Cuisez là những phần thưởng tự nguyện từ phía chúng tôi và đều đi kèm điều kiện sử dụng cụ thể:

• Mỗi chương trình thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Yêu cầu này được công khai rõ ràng trong trang chi tiết của từng khuyến mãi trước khi bạn nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ rút được sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• Cuisez có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình thưởng nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của những người đã nhận thưởng trước thời điểm thay đổi.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), Cuisez có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.

Từ cược thể thao đến casino – Cuisez đảm bảo mọi chương trình thưởng đều rõ ràng và công bằng

6Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

Người dùng khi sử dụng dịch vụ Cuisez hoàn toàn tự nguyện và chịu trách nhiệm cá nhân đối với:

• Các quyết định đặt cược và kết quả tài chính phát sinh từ việc tham gia chơi game.
• Bảo mật thông tin tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Cuisez không chịu trách nhiệm với tổn thất xảy ra do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Tính hợp lệ và chính xác của thông tin cung cấp khi đăng ký và xác minh danh tính.

Cuisez không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bất khả kháng: thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia.
• Tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Cuisez.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc nhắc đến trên nền tảng.

7Chơi Có Trách Nhiệm

Cuisez xem việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý ngay trong tài khoản người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa bạn được phép nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Khi đạt ngưỡng thua bạn đặt ra, hệ thống tự động ngăn bạn đặt cược thêm trong chu kỳ đó.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời lượng chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập dù muốn.

Cuisez khuyến khích bạn sử dụng các công cụ này chủ động. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ – chúng tôi sẽ hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ và cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ tâm lý phù hợp tại Việt Nam.

8Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Cuisez – bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, thiết kế đồ họa, âm thanh và trò chơi – là tài sản sở hữu trí tuệ của Cuisez hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có văn bản cho phép từ Cuisez.
• Bạn được phép xem và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng điều khoản này.
• Các tên thương hiệu, nhãn hiệu và tên sản phẩm của các đối tác game provider (nhà phát hành trò chơi) thuộc quyền sở hữu của từng đơn vị tương ứng.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Cuisez có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống Cuisez.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc làm phiền nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư tài khoản sẽ bị giữ lại để điều tra. Sau khi hoàn tất xem xét, nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu một phần hoặc toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn lại.

10Sửa Đổi Điều Khoản

Cuisez có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được coi là đã đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và Cuisez, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến support@cuisez.net. Cuisez cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với giải thích đầy đủ.
• Bước 2 – Khiếu nại cấp cao: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý tại Cuisez. Thời hạn xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phân xử độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi bên thứ ba độc lập mà cả hai bên cùng chấp thuận.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ Cuisez, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: support@cuisez.net – phản hồi trong vòng 2 giờ
• Chat trực tiếp: Có mặt 24/7 trên nền tảng Cuisez – phản hồi trong vài phút
• Ngôn ngữ: Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, không qua bản dịch máy

Đội ngũ hỗ trợ Cuisez hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết. Chúng tôi cam kết mỗi yêu cầu hỗ trợ đều được xử lý bởi người thật, hiểu vấn đề thật – không phải bằng câu trả lời tự động sao chép.